환불규정
23시간 서비스의 환불 정책을 안내해 드립니다.
💯 100% 환불 보장
시안이 마음에 들지 않으면 전액 환불해 드립니다. 시안 확정 전까지는 언제든 환불 요청이 가능합니다.
📋 환불 기준
| 진행 단계 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 결제 완료 ~ 시안 제작 전 | 환불 가능 | 100% 전액 |
| 시안 제작 중 | 환불 불가 | - |
| 시안 확인 후 (확정 전) | 환불 가능 | 100% 전액 |
| 시안 확정 후 | 환불 불가 | - |
⚠️ 유의사항
- 시안 제작이 시작되면 이미 작업이 진행 중이므로 환불이 불가합니다.
- 시안을 확인한 후 마음에 들지 않으면 확정 전까지 100% 환불됩니다.
- "시안 확정"이란 고객이 마이페이지에서 시안을 선택하고 확정 버튼을 누른 시점을 의미합니다.
- 시안 확정 후에는 맞춤 제작 용역이 완료된 것으로 간주되어 환불이 불가합니다.
📝 환불 신청 방법
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고객센터 문의 마이페이지 > 고객센터에서 환불 요청 문의를 작성해 주세요.
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환불 정보 확인 주문번호, 환불 사유, 환불받을 계좌 정보를 알려주세요.
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환불 처리 확인 후 영업일 기준 3~5일 내 환불 처리됩니다.
❓ 자주 묻는 질문
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Q.
시안이 마음에 안 들면 정말 100% 환불되나요?
네, 시안 확정 전이라면 이유와 관계없이 100% 전액 환불됩니다.
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Q.
시안 확정 후에는 왜 환불이 안 되나요?
시안 확정 시점에 맞춤 제작 용역이 완료된 것으로 전자상거래법상 청약철회 제외 대상에 해당합니다.
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Q.
환불은 얼마나 걸리나요?
환불 요청 확인 후 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
⚖️ 관련 법령
본 환불규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 운영됩니다.
📌 청약철회 제한 사유 (전자상거래법 제17조)
- 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등
- 용역의 제공이 개시된 경우 (단, 가분적 용역의 경우 제외)
홈페이지 제작 서비스는 고객의 요청에 따른 맞춤 제작 용역으로, 시안 확정 시점에 용역이 완료된 것으로 간주됩니다.